Política de Devoluciones y Cambios

En eusanblas.eu (EnergieStap), queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Si el producto recibido no cumple con tus expectativas, puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que se cumplan las condiciones indicadas.

Condiciones y Plazos

• Las devoluciones y cambios están permitidos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
• El artículo debe estar sin uso, en su embalaje original y en perfectas condiciones.
• Pasado este período, no se aceptarán devoluciones ni cambios.

Cómo Devolver un Producto

Para gestionar una devolución, envía un correo a [email protected] con la siguiente información:

• Número y fecha del pedido
• Número de seguimiento (si aplica)
• Motivo de la devolución

Si el producto aún no ha sido recibido:

• Informa al mensajero en el momento de la entrega.

Si el producto ya ha sido recibido:

1. Te enviaremos una etiqueta de devolución por correo electrónico.
2. Imprímela y colócala en el paquete original.
3. Un mensajero se pondrá en contacto para coordinar la recogida.

Horario de procesamiento: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00.

Reembolsos

El reembolso se realizará en un plazo de hasta 6 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Cambio o Reemplazo de Productos

Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, envía un correo a [email protected] con:

• Número y fecha del pedido
• Número de seguimiento
• Foto o video que evidencie el problema
• Tu preferencia entre reembolso o reemplazo gratuito

Proceso de reemplazo:

1. Recibirás la etiqueta de devolución por correo electrónico.
2. Imprímela y colócala en el paquete original.
3. Un mensajero se encargará de la recogida.

El nuevo producto será enviado en un plazo de 0 a 1 días hábiles tras la recepción del artículo devuelto.

Costes del Servicio

• Devolución: gratuita
• Reemplazo: gratuito
• Envío en caso de rechazo del paquete: gratuito

Contacto

Si tienes dudas sobre devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Snip 1, 1722HD Zuid-Scharwoude, Países Bajos

En eusanblas.eu, hacemos que las devoluciones sean simples y sin complicaciones. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!